Менеджер по работе с клиентами

1. Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность. 2. Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту), уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложения, адресованного определенному клиенту. 3. Поддержание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам. 4. Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложение особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств). 5. Налаживание обратной связи с клиентами, установление причин неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей). 6. Формирование банка данных о клиентах (клиентской базы), своевременное внесение в нее изменений. 7. Своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации. 8. Формирование файлов для отправки информации о выданных документах о дополнительном профессиональном образовании или профессиональном обучении. 9. Выгрузка данных документов о дополнительном профессиональном образовании или профессиональном обучении. 10. Подготовка документов об образовании (обучения) и отправка их на печать в типографию. 11. Сканирование документов об образовании (обучения) для хранения их в архиве групп. 12. Распечатка ведомостей, выписки из протокола, выдачи документов. 13. Оказание технической помощи в оформлении материалов заочного обучения. 14. Выполнять иную работу по поручению руководителей в рамках ТК РФ.