Управляющий персоналом отеля

Обязанности управляющего персоналом отеля включают набор, обучение и мотивацию сотрудников, контроль их работы и соблюдения стандартов, а также создание благоприятной рабочей атмосферы . Он координирует работу всех отделов, чтобы обеспечить эффективную работу отеля и высокое качество обслуживания гостей. Управление персоналом Подбор и адаптация: Найм новых сотрудников, проведение собеседований и ввод в должность. Обучение: Разработка программ обучения и повышение квалификации персонала, знакомство с корпоративной культурой и стандартами обслуживания. Мотивация и оценка: Создание системы мотивации, постановка задач, контроль их выполнения и оценка эффективности работы. Контроль: Надзор за соблюдением сотрудниками своих обязанностей и правил внутреннего распорядка, в том числе и стандартов безопасности. Операционное управление Координация отделов: Обеспечение слаженной работы всех подразделений (приёмная, хозяйственная служба, ресторан, клининг). Контроль качества: Поддержание и улучшение качества обслуживания клиентов на всех уровнях. Решение проблем: Разрешение конфликтных ситуаций как с сотрудниками, так и с гостями, включая решение технических проблем и запросов, как передает Moscow Business Academy. Стратегическое и финансовое управление Планирование: Участие в разработке и реализации стратегии развития отеля, планирование бюджета и контроль издержек. Отчетность: Ведение финансовой и операционной отчетности по всем отделам. Взаимодействие: Переговоры с поставщиками и партнерами, а также заключение договоров.