Специалист центра обслуживания клиентов

Очный и заочный прием потребителей физических лиц по вопросам предоставления коммунальных услуг, в том числе в части применения тарифов, порядка начисления за коммунальные услуги, способов оплаты, прием платежей. Загрузка в электронное Хранилище документов, полученных от потребителей. Заключение соглашений о рассрочке оплаты, подготовка и направление уведомлений о расторжении соглашений. Прием жалоб и заявлений от физических лиц оформление, регистрация и обработка посредством системы электронного документооборота (СЭД) Выдача справок, актов сверки расчетов за коммунальные услуги. Прием и занесение в программный комплекс показаний прибора учета коммунальных ресурсов. Прием поступающих заявлений от потребителей юридических лиц с целью Заключения/расторжения/изменения договора энергоснабжения. Консультация потребителей юридических лиц в части пользования сервисом ЛЛК ЮЛ (регистрация, оплата, формирование документов), выдача в ЦОК оригиналов подписанных платежных документов.