технолог

-организация непрерывного, качественного, технологического сопровождения информационных систем ИТ-услуг, используемых в бизнес-процессах предприятия - принятие оперативных мер по устранению нарушений, возникающих в процессе предоставления ИТ-услуг; - обеспечение эффективного взаимодействия с внешними поставщиками услуг, -выполнение ключевых показателей эффективности работы отдела, соблюдение уровней технологического обслуживания. - технологическое сопровождение потребителей ИТ-услуг, обработка, анализ объектов, созданных на основе обращений потребителей ИТ-услуг, в том числе с использованием инструментов роботизации и систем ИИ, согласно перечня сопровождаемых задач и ИС/ИП, - контроль качества работы ИС/ИП, выявление и устранение сбоев и отказов; - выполнение регламентных работ, предусмотренных технологией сопровождения и эксплуатации ИС/ИП; - ведение учетных записей пользователей ИС; - участие в проведении инструктажей пользователей ИС по работе в автоматизированных информационных системах и на автоматизированных рабочих местах.