Заместитель начальника отдела Колл-центр

Осуществление операционного контроля за качественным выполнением задач в отделе в соответствии с локальными нормативными актами; Анализ эффективности работы отдела и разработка мероприятий по улучшению показателей эффективности; Формирование отчетности; Осуществление работ по разработке и актуализации регламентирующих документов отдела; Составление письменных ответов на запросы уполномоченных государственных органов, органов местного самоуправления и обращения граждан по направлению деятельности; Соблюдение установленных сроков исполнения заданий и поручений руководства ООО Газпром межрегионгаз ЕЦРК по направлениям своей деятельности; Консультирование работников ООО Газпром межрегионгаз ЕЦРК по вопросам, которые входят в должностные обязанности; Обеспечение соблюдения требований законодательства РФ и регламентирующих документов, установленных в ООО Газпром межрегионгаз ЕЦРК, относящихся к деятельности колл-центра; Проведение оценки удовлетворённости абонентов/клиентов качеством услуг, оказываемых ООО Газпром межрегионгаз ЕЦРК; Исполнение обязанностей начальника Колл-центра в период его временного отсутствия.