Главный специалист отдела управления клиентским опытом

Заработная плата от 58580 руб. до 84941 руб.

Должностные обязанности

обработка данных по отклонениям, выявленным в ходе контроля качества обработки обращений; анализ причин выявленных отклонений; разработка мероприятий, направленных на устранение выявленных несоответствий; сбор и анализ данных по выполнению показателей SLA/OLA; выявление факторов, влияющих на снижение показателей SLA/OLA, и формирование предложений по их улучшению; подготовка регулярной отчетности по выполнению SLA/OLA; разработка программ семинаров и тренингов; подготовка учебных материалов, кейсов, методических пособий; оценка эффективности обучения, проведение опросов и сбор обратной связи; формирование, систематизация и регулярное обновление базы знаний по функциональным процессам .

Работодатель

Предприятие: ООО "ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ЕЦРК"

Адрес: Новгородская область, г Великий Новгород, Сырковское шоссе, дом: Д. 2А;

email: ucc@mrg.gazprom.ru

Контакты:
Телефон: +7(911) 608-95-86,
Эл. почта: ue2610123@mrgeng.ru

Все вакансии работодателя

Характеристики вакансии

Источник: Работодатель

Регион: Новгородская область, г. Великий Новгород

График работы: Полный рабочий день

Сфера деятельности: Услуги населению, сервисное обслуживание

Требования к кандидату

Опыт работы: 1 год

Образование: Высшее образование — бакалавриат

Вакансия обновлена: 08 апреля 2026

Источник вакансии:

Портал Работа России (trudvsem.ru)

Перейти на источник

Главный специалист отдела управления клиентским опытом

Должностные обязанности

Работодатель

Характеристики вакансии

Требования к кандидату

Похожие вакансии