специалист технической поддержки

Трудовая функция работника: принимать заявки на техническую поддержку пользователей ПК 1С Документооборот. Осуществлять обработку обращений пользователей по вопросам эксплуатации ПК 1С Документооборот. Обеспечивать техническую поддержку пользователей ПК 1С Документооборот, (настройку, контроль и оперативное реагирование на поступающие сигналы о нарушениях установленных правил доступа, анализ журналов регистрации событий безопасности и т.п.). Обеспечивать настройку печати документов из ПК 1С Документооборот. Осуществлять в установленном порядке переписку со сторонними организациями для решения технических вопросов. Инструктировать пользователей по действиям, необходимым для устранения проблемы, возникшей в процессе технической эксплуатации ПК 1С Документооборот. Принимать участие в разработке правил эксплуатации и инструкций по работе с ПК 1С Документооборот. Обеспечивать доведение информации до пользователей о возможностях системы.