Консультант

1. Информирование о видах государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в учреждении, в том числе в электронном виде. 2. Информирование о порядке получения государственных и муниципальных услуг. 3. Осуществление консультативной помощи заявителям по ориентированию в выборе необходимой услуги на Региональном портале государственных и муниципальных услуг Московской области. 4. Осуществление консультативной помощи физическим и юридическим лицам в зале ожидания учреждения по ориентированию в выборе необходимой услуги при работе с терминалами. 5. Обеспечение предварительной записи граждан на получение государственных и муниципальных услуг. 6. Осуществление перекодировки Социальной карты жителя Московской области. 7. Проведение работы с гражданами и юридическими лицами по предупреждению конфликтных ситуаций в ходе приема документов для предоставления государственных и муниципальных услуг и выдачи результатов предоставления услуг. 8. Разъяснение заявителям необходимости оценки качества предоставления услуг. 9. Участие в мониторинге удовлетворенности заявителей качеством предоставляемых государственных и муниципальных услуг. 10. Осуществление мониторинга электронной очереди через Систему мониторинга электронной очереди с целью недопущения превышения времени ожидания. 11. Разъяснение досудебного порядка обжалования заявителем действий (бездействий), а также решений органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, государственных и муниципальных служащих, многофункционального центра и сотрудников учреждения, а также организацию и ведение книги жалоб и предложений в учреждении.