Администратор

1. Работает с пациентами по телефону. Администратор ежедневно на телефонных звонках. Он отвечает на вопросы, записывает на прием и работает по готовым скриптам для стоматологии. 2. Работает с программой 1С.Медицина.Стоматологическая клиника. для учета пациентов, заявок и записей. Важно, чтобы все данные были заполнены правильно и вовремя, а информация оставалась актуальной. 3. Сводит рабочие графики врачей с записями пациентов в рациональное и плотное расписание. 4. Записывает пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов. В случае назначения на прием к двум специалистам, запись осуществляется при содействии лечащего врача. 5. Обзванивает пациентов с целью подтверждения записи на прием к врачу. Подтверждение осуществляется за день до записи пациента с 16:00 до 19:00. 6. Стремится минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшиеся простои вызовами пациентов в другое предложенное время. 7. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в клинику, а также обзванивает пациентов, не закончивших полный курс лечения. 8. Ведет обзвон пациентов-именинников по списку из 1С. 9. Ведет обзвон пациентов с удалениями накануне по списку из 1С. 10. Ведет электронный журнал учета страховых пациентов. 11. Ведет журнал первичных пациентов. 12. Ведет журнал отзывов за вознаграждение. 13. Подбирает карты пациентов, записанных на прием к врачу на следующий день. Подбор карт осуществляется ежедневно с16:00 до 18:00. 14. Осуществляет расчет пациентов с выдачей им чеков. 15. Контролирует сохранность документации, в том числе архив медицинских карт пациентов, и кассы. 16. Контролирует чистоту и порядок в холле, на центральном крыльце и в коридоре клиники. Устраняет нарушения чистоты и порядка путем распоряжений дежурной санитарке клиники на устранение нарушений и контролирует выполнение. 17. Заблаговременно приходит на работу до начала работы клиники не менее, чем за 15 минут до начала рабочего дня. 18. Заключает договоры с пациентами и подписывает весь необходимый пакет документов. 19. Предупреждает врача и приходе очередного пациента. 20. Отчетность. Администратор подводит итоги: сколько пациентов записано, какие задачи закрыты. Отчеты ведутся в таблицах, которые предоставляются директору каждую неделю. (форма отчетов в Приложении к ДИ). 21. Ведет Ежедневник администратора с целью передачи информации администратору - сменщику. 22. Сбор отзывов. Отзывы помогают клинике узнать, что нравится пациентам и что можно сделать лучше. Администратор должен просить каждого пациента поделиться своим мнением, рассказывать, на каких площадках нужно оставить отзыв. 23. Дополнительные задачи. Администратор заказывает воду, канцелярские товары, бахилы.