Специалист технической поддержки

Должность - ведущий специалист по технической поддержке. Обслуживает пользователей локальной сети; осуществляет поддержку, обучение и консультирование сотрудников по вопросам, касающимся аппаратного и программного обеспечения, в том числе использования оргтехники; осуществляет оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определяет и устраняет ошибки (сбои) в работе техники; принимает и фиксирует заявки от пользователей, контролирует процесс их выполнения; выполняет работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой Центра; осуществляет контроль за работоспособностью системы видеонаблюдения и системы электронной очереди; осуществляет поддержку сотрудников при работе с информационными системами электронного документооборота, государственными информационными системами ПФР, ИФНС, ФСС, статистической отчетности и другими системами взаимодействия.