Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин

Приём и обработка входящих звонков . Оперативное и вежливое принятие звонков, предоставление полной и точной информации по запросам пациентов и посетителей. Консультирование . Информирование пациентов о порядке оказания медицинских услуг, расписании работы врачей, подготовке к исследованиям, стоимости услуг и других вопросах. Запись на приём . Осуществление записи пациентов на приём к врачам и на диагностические процедуры с использованием специализированных программ. Обработка запросов . Перенаправление звонков и запросов соответствующим специалистам или подразделениям медицинской организации. Работа с информацией . Внесение и обновление данных в информационные системы, ведение баз данных пациентов. Разрешение конфликтных ситуаций . Корректное и эффективное разрешение конфликтных и спорных ситуаций, возникающих при взаимодействии с пациентами, в рамках своей компетенции. Соблюдение конфиденциальности . Строгое соблюдение врачебной тайны и конфиденциальности персональных данных пациентов. Ведение отчётности . Подготовка установленной отчётности о проделанной работе.