Диспетчер

придерживаться установленных норм культуры общения, этики поведения, субординации; придерживаться основных приемов ведения деловых переговоров, стремится обеспечить максимальный эмоциональный комфорт для заявителя. Основными составляющими общения диспетчера должны быть предупредительность, тактичность, вежливость, доброжелательность и спокойствие; при консультировании оказывать содействие заявителю в выборе необходимой ему государственной, муниципальной (или иной) услуги обеспечивать конфиденциальность информации, ставшей известной ему в ходе исполнения обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией Диспетчер предоставляет консультации о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в телефонном режиме, по электронной почте, кроссплатформенному мессенджеру или иными способами, предусмотренными положением об отделе предоставления консультационных Диспетчер при подготовке ответа использует информацию, предоставленную работниками Учреждения, справочную информацию, базы данных автоматизированной информационной системы.