Менеджер по работе с клиентами

ООО Яношка Павловск - часть международного концерна Janoschka Group, состоящего из 28 фирм по всему миру. На российском рынке с 2005 года. Мы являемся лидером в области производства цилиндров глубокой печати, а также в других много процессных полиграфических услугах. Наша цель поддерживать этот статус, предоставляя клиентам высокий уровень сервиса решения их задач. Производственное предприятие, студия допечатной подготовки и офис расположены в г. Коммунар, Гатчинского района Ленинградской области, на территории Санкт-Петербургского Картонно-Полиграфического комбината Мы ищем Менеджера по работе с клиентами в отдел продаж. Основная задача которого будет сохранять высокий уровень качества коммуникации и сопровождения клиентов и скорость обработки заказов. У нас нет "холодных" звонков, работа включает в себя поддержание текущих клиентов. проводить анализ работы компании с текущими клиентами за прошедший период (анализ данных, выгрузки, динамика); заключать контракты, формировать прайс-листы; участвовать в претензионной работе, включая участие в переговорах и обсуждение полученных претензий с клиентом; принимать и обрабатывать заказы клиента, оформлять необходимые документы; своевременно и корректно заводить заказ в производственную систему компании; участвовать в планировании заказов, создавать и контролировать выполнение графиков отгрузок; своевременно обновлять, дорабатывать и создавать отчеты, находящихся в зоне ответственности менеджера; поддерживать в актуальном состоянии данные о клиентах в информационной системе