Специалист технической поддержки (контакт-центр)

Заработная плата от 45000 руб. до 50000 руб.

Должностные обязанности

Разрешение инцидентов, зарегистрированных в ITSM системе Выполнение запросов на обслуживание (настройки, сложные выгрузки) Соблюдение сроков обработки запросов (SQL/OLA) Консультации пользователей ИС, разработка технологических инструкций Прием и сопровождение новой функциональности Тестирование функциональности сопровождаемых ИС (приемочное тестирование на прод.среде) Взаимодействие с первой линией, подготовка FAQ (проведение обучений) Участие в разрешении проблем в составе рабочих групп Разработка скриптов автоматизации Взаимодействие со смежными подразделениями (тестировщики, инфраструктура) Выработка рекомендаций по улучшению программных продуктов на основании анализа поступающих запросов.

Работодатель

Предприятие: АО "БАРС ГРУП"
Адрес: Татарстан республика, г Казань, Некрасова улица, дом: ДОМ 9;офис/квартира: ОФИС 11;
email: bars@bars.group
Контакты:
Телефон: +7(843) 516-96-96,
Эл. почта: bars@bars.group

Характеристики вакансии

Источник: Работодатель
Регион: Республика Татарстан (Татарстан), г. Казань
Тип занятости: Удалённая
График работы: Полный рабочий день
Сфера деятельности: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Требования к кандидату

Опыт работы: 2 года
Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура
Вакансия обновлена: 22 января 2026
Источник вакансии: Портал Работа России (trudvsem.ru)
Пользуясь этим сайтом, вы соглашаетесь, что мы используем Cookies и сервис Яндекс Метрика
Согласен