Корпоративный психолог

Поддержка сотрудников Проводить добровольные конфиденциальные индивидуальные консультации по вопросам рабочего стресса, эмоционального истощения, семейные проблемы и конфликты. Помогать сотрудникам восстанавливаться после сложных разговоров с пациентами, жалоб и конфликтных ситуаций. Обучать навыкам саморегуляции и сохранения профессиональных границ. Работа с командами и конфликтами Улучшать взаимодействие между врачами, администраторами, колл-центром и другими подразделениями. Проводить командные сессии и встречи по разрешению рабочих конфликтов. Помогать участникам услышать друг друга, определить причины проблемы и договориться о дальнейших действиях. Фиксировать рабочие договорённости и проверять их выполнение. Выявлять организационные причины конфликтов и предлагать руководству изменения в процессах. Развитие руководителей Консультировать руководителей подразделений по вопросам управления командой. Обучать постановке задач, конструктивной обратной связи, обсуждению ошибок и проведению сложных разговоров. Помогать сочетать требовательность, уважение и поддержку сотрудников. Сопровождать внедрение изменений и работу с сопротивлением команды. Обучение и поддержка сотрудников Проводить практические тренинги по командному взаимодействию, разрешению конфликтов и общению с пациентами. Разбирать реальные ситуации из работы клиник, отрабатывать конкретные формулировки и действия. Проводить добровольные индивидуальные консультации по рабочим трудностям, стрессу и эмоциональному истощению. Совместно с руководителями и наставниками помогать новым сотрудникам включаться в команду. Аналитика и оценка результата Проводить добровольные опросы, интервью и групповые обсуждения. Готовить обобщённые выводы о проблемах взаимодействия и предложения по их решению. Составлять план работы с приоритетами, сроками и ожидаемыми результатами. Оценивать изменения по выполнению договорённостей, обратной связи участников и повторной оценке выбранных показателей.