Руководитель группы (специализированной в прочих отраслях)

Организация и координация работы Центра обработки экстренных вызовов; Обеспечение эффективного и бесперебойного приема и обработки вызовов; Руководство командой операторов и диспетчеров, обучение и оценка их работы; Анализ и оптимизация процессов обработки вызовов для повышения качества обслуживания; Взаимодействие с экстренными службами и другими государственными органами; Подготовка отчетности и участие в разработке мероприятий по улучшению работы Центра.