Менеджер по качеству

Управление качеством: Координация полного цикла работы с претензиями от анализа причин (мы ищем первопричину, а не виноватых) до разработки и внедрения мер, исключающих повторение проблем. Стратегический анализ: Проведение бенчмаркинга (сравнение с конкурентами) и анализ удовлетворенности потребителей, чтобы определить зоны роста для наших продуктов. Работа с продуктом: Участие в разработке новых продуктов (упаковка, этикетка, рецептура) и улучшении существующих процедур с фокусом на уникальное торговое предложение (УТП). Кросс-функциональное взаимодействие: Выстраивание взаимодействия между отделами (производство, логистика, маркетинг, продажи) и организация работы кросс-функциональной группы для решения комплексных задач. Внешние коммуникации: Проведение аудитов поставщиков и взаимодействие с российскими и иностранными производителями, выезды на объекты клиентов для решения вопросов качества на местах. Внедрение стандартов: Поддержка и развитие системы менеджмента качества (ISO 9001), разработка внутренних регламентов, KPI и ведение отчетности для топ-менеджмента. Обучение: Проведение тренингов и презентаций для коллег и партнеров по вопросам качества сервиса и продукции.