ведущий специалист-эксперт отдела дистанционного обслуживания клиентов

Прием и обработка входящих вызовов с использованием экспертной системы. При необходимости, осуществление исходящих вызовов. Информирование обратившихся клиентов по телефону о мерах социальной защиты (поддержки), социальных услугах, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантиях и выплатах. Обеспечение высокого уровня качества и доступности дистанционного обслуживания обратившихся (клиентов), застрахованных лиц и страхователей при предоставлении информации, относящейся к компетенции СФР. Обработка звонков, перевод в другие ведомства и на вторую линию регионов при необходимости подробной консультации, требующей предоставления персональной информации.