Техник Отдела технической поддержки

Обязанности: 1. Проводить техническую поддержку и консультировать пользователей 2. Вести базу обращений пользователей (Service Desk) 3. Устанавливать и подключать ПК, периферийные устройства, настраивать программное обеспечение на ПК и периферии. Контролировать техническое состояние оборудования, выполнять диагностику периферийного оборудования 4. Проводить профилактические работы на ПК и периферийном оборудовании 5. Инвентаризировать технические и программные средства 6. Наполнять базу знаний. Участвовать в проектах совершенствования сервисов 7. Сопровождать мероприятия проходящих онлайн (zoom, MS teams, трансляции, другие ВКС и пр.) 8. Участвовать в тестировании нового оборудования и ПО; Консультировать пользователей (взаимодействовать с ПО и техникой, эксплуатировать технику) 9. Проводить техническое обслуживание мультимедиа комплексов; Перемещать, настраивать и устанавливать технику 10. Контролировать техническое состояние оборудования, выполнять мелкий ремонт периферийного оборудования Требования: 1. Среднее специальное образование 2. Приветствуется опыт работы в сфере ИТ сфере (аутсорс) 3. Наличие сертификатов, подтверждающих знание иностранных языков будет преимуществом 4. Навыки работы с ПК: - Знание MS Office (Word, Excel, Power point, Outlook) - Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС) - Навыки работы в Internet и браузерах 5. Наличие сертификатов, подтверждающих знание иностранных языков будет преимуществом 6. Навыки работы с ПК: - Знание MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) - Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС) - Навыки работы в Internet и браузерах 7. Личные качества: Навык общения с людьми, помощь в решении технических проблем, обучаемость, пунктуальность, активность, умение работать в команде Условия: 1. Заключается бессрочный трудовой договор (ТД) 2. Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (оплачиваются отпускные и больничные). Срок испытания - 3 месяца 3. График: Пятидневная рабочая неделя, в основном с 9:00 до 17:45 (привязка к учебному процессу), периодически при возникновении необходимости возможен ненормированный рабочий график (вызов на работу в выходные дни за отгулы и двойную оплату) 4. Зарплата на испытательный срок - 60000 рублей в месяц, После испытательного срока - 65000 рублей в месяц до вычета НДФЛ 5. Адрес: Санкт-Петербург, Университетская наб., 11, Отдел №2 Службы технической поддержки УСИТ