Специалист технической поддержки

Консультирование пользователей по работе с оборудованием. Монтаж и первоначальная настройка оборудования на рабочем месте. Замена и настройка ИТ-оборудования со склада Заказчика (в т.ч. для ВИП-пользователей на базе MAC OS, IOS). Профилактическое обслуживание оборудования телефонной связи. Решение инцидентов при эксплуатации оборудования, взаимодействие с производителем. Восстановление работоспособности оборудования, ввод подменного оборудования. Подготовка и выдача устройств для удалённого доступа (токенов), регистрация и выдача аппаратных ключей для ПО. Координация изменений по установке/замене компьютерной техники согласно ЛНД. Подключение оборудования к локальной сети. Управление учётными записями пользователей и ролями (создание, изменение, удаление, настройка доступа). Установка и настройка стандартного и дополнительного ПО, обновление ПО, восстановление доступов к ресурсам/системам. Решение инцидентов с доставкой почты, аутентификацией, работой ВКС, удалённое конфигурирование сервера ВКС. Поддержка нестандартного ПО.