Специалист технической поддержки

Обязанности: 1. Обеспечивать поддержание в работоспособном состоянии компьютерной техники и программных продуктов, обеспечивающих административную, научную и учебную деятельность 2. Проводить настройки операционных систем рабочих станций, в первую очередь, семейства Microsoft Windows для целей работы программного обеспечения; при необходимости, разрабатывать сценарии (скрипты) для автоматизации рутинных операций по настройке рабочих компьютерных станций 3. В целях оптимизации времени подготовки рабочих компьютерных станций к вводу в эксплуатацию, создавать готовые образы программного обеспечения, используемого в организации 4. При необходимости, участвовать в проведении администрирования доменной структуры организации, службы каталогов, корпоративной почтовой системы, СКС и телефонной системы организации 5. Ведение базы обращений пользователей (Service Desk) 6. Техническая поддержка и консультирование пользователей (сотрудники, преподаватели, студенты) 7. Подготовка технических заданий на закупку оборудования и ПО 8. Ведение технической и отчетной документации 9. Техническая поддержка мероприятий, работа с мультимедийным оборудованием (аудиомикшер, видеомикшер, obs, проектор, ПК и др.) Требования: 1. Высшее профессиональное образование 2. Опыт работы на аналогичной должности от 1 года 3. Приветствуется опыт работы в сфере: IT, особенно в сфере обслуживания локальных вычислительных сетей и/или в техподдержке. 4. Необходимые знания: - Понимание принципов построения локальных вычислительных сетей и протоколов передачи данных (стек протоколов TCP/IP и др.), настройка компьютеров для работы - Знание операционных систем Windows и современных пакетов Office на уровне администратора, умение установить и настроить операционную систему и прикладное ПО - Умение диагностировать неисправности аппаратные/программные/сетевые, а также умение их быстро и эффективно устранять - Знание иностранного языка: английский язык 5. Навыки работы с ПК: - Знание MS Office (Word, Excel, Power point, Outlook) - Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС) - Навыки работы в Internet и браузерах 6. Личные качества: Исполнительность, клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, многозадачность, умение работать в команде, активность, обучаемость, внимательность 7. Вашим преимуществом будут: Навыки администрирования ЛВС, знание принципов работы Microsoft Active Directory; навыки работы с ОС на базе Linux; умение читать техническую литературу на английском языке (с переводчиком); базовый разговорный английский; умение искать решение проблем в Интернете Условия: 1. Заключается бессрочный трудовой договор (ТД) 2. Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (оплачиваются отпускные и больничные). Срок испытания - 3 месяца 3. График: Пятидневная рабочая неделя, в основном с 9:00 до 17:45 (привязка к учебному процессу), но периодически при возникновении необходимости возможен ненормированный рабочий график (вызов на работу в выходные дни за отгулы и двойную оплату) 4. Заработная плата на испытательный срок - 75000, после испытательного срока - 80000 рублей до вычета налогов 5. Место работы: г. Санкт-Петербург, Университетская набережная 7-9, лит. Б, Ректорский флигель, Отдел №1 Службы технической поддержки Управления-Службы информационных технологий