Системный администратор

Приём и обработка обращений: получение заявок от клиентов через заявки в Битрикс, чат, e-mail, телефон, их регистрация и классификация; Диагностика и решение проблем: анализ полученной информации, выявление и устранение неисправностей, дистанционно либо через удалённый доступ; Установка и настройка ПО: установка, настройка и обновление программного обеспечения, консультирование по использованию технических ресурсов; Обучение и консультирование: помощь пользователям в освоении сервисов, предоставление инструкций, ответы на вопросы; Документирование: ведение записей о решённых запросах в Битрикс и системе учёта заявок для анализа и улучшения работы; Обратная связь: поддержка связи с пользователем до полного решения его проблем и получения оценки качества работы.