руководитель отдела сервиса по компрессорному оборудованию

Руководство сервисными инженерами и организация их работы. Планирование и распределение выездов на объекты. Контроль сроков, качества и результатов выполнения работ. Организация командировок сервисных специалистов. Планирование загрузки отдела. Участие в подборе, обучении и развитии сотрудников. Формирование и совершенствование процессов работы сервисного отдела Организация и контроль шеф-монтажных и пусконаладочных работ. Организация технических обследований оборудования. Участие в сложных выездах и аварийных ситуациях Контроль правильности монтажа, центровки, подключения и запуска оборудования. Взаимодействие с монтажными и подрядными организациями. Взаимодействие с техническими службами заказчика. Контроль выполнения сервисных и ремонтных работ на объектах Анализ причин возникновения рекламаций. Организация процесса работы с рекламациями Определение причин неисправностей и отказов оборудования. Принятие решения о гарантийном или негарантийном характере случая. Организация выезда специалистов при необходимости. Подготовка технических заключений по результатам обследований. Организация устранения выявленных неисправностей. Анализ повторяющихся неисправностей и разработка мероприятий по их предотвращению. Взаимодействие с подразделениями компании Проведение технических переговоров. Участие в разборе сложных технических ситуаций. Аргументированная защита технической позиции компании