Главный специалист центра обработки вызовов 004

Анализ работы программного обеспечения центра и выявление ситуаций, требующих внесения изменений в программное обеспечение. Разработка и оформление предложений по внесению необходимых изменений в программы. Тестирование версий доработанных программ. Внесение предложений по доработке инструкций по программному обеспечению. Обучение и консультирование работников центра по работе с программным обеспечением и деятельности центра. Анализ деятельности работников дежурных смен в части приема и регистрации сообщений о городских проблемах, в том числе в сфере жилищно-коммунального хозяйства, и нештатных ситуациях, требующих безотлагательного реагирования, для принятия мер по повышению эффективности работы центра. Осуществление подготовки статистической информации по поступившим вызовам и оформленным сообщениям (еженедельно, ежемесячно, ежегодно). Анализ поступившей от специализированных организаций информации о зарегистрированных в автоматизированной системе 004, входящей в состав государственной информационной системы Санкт-Петербурга Аппаратно-программный комплекс Безопасный город, технологических нарушениях на инженерных сетях и оборудовании. ---- Участие в разработке и внедрении методик по совершенствованию и оптимизации работы работников центра в целях минимизации времени на прием и обработку устных обращений граждан. Участие в подготовке проектов локальных нормативных актов, а также выполнение внеплановых отчетов.