Специалист по абонентному обслуживанию

- Сбор и систематизация информации о потребителях: - Подворовой обход (при необходимости) с целью сбора информации о потребителях. - Обработка информации, предоставленной контролерами. - Открытие, закрытие и изменение лицевых счетов в информационной базе. - Введение в информационную базу информации о приборах учёта, вводе их в эксплуатацию, сроках государственной поверки. - Хранение информации и учётных данных потребителей. - Ведение учёта предоставляемых коммунальных ресурсов. - Прием от потребителей показаний приборов учета и сведений по объемам водопотребления. - Проверка достоверности информации об объёмах потреблённых коммунальных ресурсов. - Проверка сроков государственной поверки прибора учёта, принятие мер по её проведению. - Систематизация сведений о предоставленных коммунальных ресурсах по каждому абоненту. - Начисление абонентской платы. - Расчет размера задолженности. - Перерасчёт платежей. - Оформление документов по сверке показаний прибора учёта абонентов и Общества. - Работа по снижению дебиторской задолженности физических лиц: - Мониторинг состояния дебиторской задолженности. - Оповещение должников посредством телефонных звонков, смс. - Подготовка предписаний, уведомлений о задолженности. - Подготовка материалов в юридический отдел для судебного взыскания задолженности. - Консультация граждан по вопросам расчётов за потребленную холодную воду. - Подготовка и заключение договоров с потребителями. - Контроль за выполнением договорных обязательств. - Размещение информации о лицевых счетах, приборах учета и их показаниях, а также о состоянии расчетов с абонентами в государственной информационной системе жилищно-коммунальных хозяйств (ГИС ЖКХ). - Выполняет отдельные поручения начальника отдела и его заместителя.