Главный операционист

Согласно должностной инструкции. Приём и обработка клиентских операций. Это и кассовые операции (приём наличных, размен, обмен), и переводы (между счетами, между физическими и юридическими лицами), и оформление чековых книжек, и работа с платёжными документами. Ведение клиентской базы. Актуализация данных: проверка актуальности информации о клиентах, внесение изменений по запросам. Сверка данных. Контроль соответствия операций в базе данным в других системах банка, выявление и устранение расхождений. Работа с документами. Подготовка и оформление платёжных поручений, выписок, мемориальных ордеров, заявлений на открытие счетов. Контроль документооборота. Слежение за соблюдением правил документооборота, обеспечение полноты и правильности оформления документов. Решение сложных ситуаций. Консультирование клиентов по вопросам операций, помощь в разрешении спорных моментов (например, при ошибках в операции или подозрении на мошенничество). Участие в анализе. Иногда главный операционист участвует в подготовке отчётов для руководства по итогам операционного дня. Поддержание внутренних регламентов. Следит за тем, чтобы операционные процедуры соответствовали стандартам банка.