Специалист

Открывает (закрывает) лицевые счета в ПК АСРН при смене собственника при отсутствии задолженности и/или ее наличия и признания ее новым собственником. Вносит показания приборов учета, предоставленные потребителем при очном обслуживании. Проводит сверку расчетов с потребителями. Вносит (изменяет): паспортные данные абонента, реквизиты правоустанавливающего документа собственности, количество зарегистрированных/проживающих, количество зарегистрированных "Выбытие"/"Прибытие", контактную информацию (телефон, e-mail) абонента. Формирует, печатает и выдает справки, согласия на обработку персональных данных, согласия на рассылку SMS, e-mail информирование потребителей. Консультирование потребителей по вопросам предоставления коммунальных ресурсов, начисления платы за потребленные коммунальные ресурсы и др. Принимает заявления на заключение и расторжение договоров и регистрирует их в программном продукте WSSDocs в установленном порядке. Выдает договоры ресурсоснабжения потребителям. Сканирует документы потребителей и сохраняет их в АСРН (паспорт, документы подтверждающие права собственности или договор социального найма, согласие на обработку персональных данных, заявление о заключении договора, договор (в случае, если договор заключен в письменном виде)). Принимает и регистрирует заявления/жалобы в программном продукте WSSDocs по вопросам, невозможным решить с потребителем при очном обслуживании, в установленном порядке. Принимает заявки на допуск приборов учета, обследование (проверка, списание, фиксация показаний при демонтаже) приборов учета, перепрограммирование приборов учета и др. Ведет учет и составляет установленную отчетность, в рамках работы центра обслуживания клиентов