Администратор/портье гостиницы

обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей, создание для них комфортных условий; контроль за своевременной подготовкой номеров к приёму прибывающих в гостиницу, чистотой в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования; информирование проживающих в гостинице о предоставляемых услугах, проводимых специальных акциях, бонусных программах и т. д.; приём и оформление необходимых в деятельности гостиницы документов; контроль за исполнением работниками гостиницы указаний руководства; контроль за соблюдением работниками гостиницы трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены; принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих в гостинице . рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий; информирование руководства гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации;