Системный инженер

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее. Ждем именно тебя! Мы - команда Дежурной смены - сопровождаем мониторинг автоматизированных систем 24/7 блока развития клиентского опыта B2C и ДЗО «Спасибо». Задача Дежурной смены - раньше всех выявить отклонения в работе АС и в максимально короткий срок обеспечить процесс восстановления. Мы стараемся автоматизировать свои процессы и сделать рабочий день дежурного продуктивным и интересным, всегда рады новым идеям. У нас работают ребята, которые с самоотдачей добиваются, чтобы наши процессы развивались, а клиенты получали лучший сервис. Обязанности контролировать и мониторить работоспособность информационных систем банка оперативно реагировать на события мониторинга регистрировать и обрабатывать тех. инциденты и запросы на обслуживание (1-2 линия поддержки) организовывать работы по устранению высокоприоритетных инцидентов (технологические аварии, массовое влияние на клиентов) выполнение работ на стороне подрядчиков и смежных отделов проводить разбор и анализ корневых причин инцидентов, анализ проблем, сбоев; составлять и актуализировать базу знаний решений инцидентов. Требования Обязательно: Высшее профильное образование представление об архитектуре современных приложений (сайты/мобильные приложения) - back-end/front-end Желательно: знание процессов ITIL/ITSM и опыт работы в инструментах их обеспечивающих опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana) на уровне построения необходимых графиков и дашбордов опыт работы с Jira, Confluence опыт работы в тех. поддержке (1-2 линия) информационных систем опыт ведения инцидентов со сбором ТКС Мы предлагаем: Комфортный современный офис по адресу ул. Фонтанная, 3 Офисный формат работы График работы: сменный 2/2, смена по 11 часов + 1 час обеденного перерыва (без ночных смен) Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития Расширенный ДМС и льготное страхования для семьи Ипотека для сотрудников выгодней на 4% Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера