Техник по работе с потребителями (с выполнением обязанностей кассира)

Прием, первичная обработка, предварительное рассмотрение и регистрация обращений, жалоб, консультаций потребителей по деятельности филиала, заявок от потребителей на оказание прочих видов услуг, оказываемых филиалом, технологическое присоединение к электрическим сетям сетевой организации. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения и исполнения мероприятий по обращениям потребителей ответственными лицами. Очное обслуживание потребителей с регистрацией контактной информации, проверкой корректности оформления заявок, комплектности документов и полноты сведений в соответствии с требованиями нормативных правовых актов. Заочный прием и регистрация потребителей посредством Call-центра, телефонной связи, почтовой связи, сети Интернет, обработка входящих вызовов потребителей с запросом справочной информаци по вопросам предоставления ответа потребителю и записи потребителей на прием в центры обслуживания, оказания консультаций, приема показаний приборов учета электроэнергии, заявок на оказание услуг, ведение необходимой документации. Консультации потребителям по всем вопросам деятельности филиала, оказания услуг, информирование потребителей об аварийных ситуациях в распределительных электрических сетях сетевой организации, ремонтных и профилактических работах, о причинах и сроках плановых перерывов передачи электроэнергии. Заключение договоров с потребителями. Ежемесячное проведение целевых опросов, анкетирования потребителей. Согласование с потребителями даты, времени и места установки приборов учета, метрологических характеристик, схем подключения и иных компонентов измерительных комплексов и систем учета электрической энергии. Расчет стоимости услуг и работ, оказываемых филиалом, и доведение до потребителей.