специалист по работе с обращениями граждан

Прием и регистрация обращений: Специалист принимает обращения граждан в устной и письменной форме, регистрирует их в установленном порядке (например, в журнале регистрации или в специальной системе). Рассмотрение обращений: Проводит первичный анализ обращений, определяет их суть и направляет на рассмотрение соответствующим службам (например, в управляющую компанию, ресурсоснабжающую организацию, жилищную инспекцию). Контроль исполнения: Следит за сроками рассмотрения обращений, контролирует выполнение поручений, проверяет полноту и качество ответов, направляемых заявителям.