Кондуктор

Сбор платы за проезд и выдача билетов. Кондуктор принимает оплату (наличными или через терминал) и выдаёт проездные документы установленного образца. Контроль оплаты. Он проверяет у пассажиров наличие билетов, проездных документов, транспортных карт, а также документов, дающих право на льготный или бесплатный проезд. Информирование пассажиров. Кондуктор сообщает о текущих и следующих остановках, а также о пересадочных пунктах. Если система оповещения неисправна или маршрут изменился, он должен объявлять информацию вручную на всём протяжении маршрута. Обеспечение безопасности и комфорта. Кондуктор следит за порядком в салоне, помогает пассажирам при посадке и высадке (особенно пожилым людям, инвалидам, пассажирам с детьми или с багажом), создаёт комфортные условия для всех, в том числе для маломобильных групп населения. Действия в непредвиденных ситуациях. При задымлении, запахе гари, других ЧП кондуктор действует по инструкции: организует эвакуацию, вызывает помощь (полицию, МЧС), при необходимости оказывает первую помощь. Осмотр салона на конечных остановках. На конечной кондуктор проверяет салон на предмет забытых вещей и по окончании смены сдаёт их диспетчеру под подпись. Работа с оборудованием. Если в автобусе есть стационарные терминалы для оплаты или устройства контроля, кондуктор проверяет их работоспособность. При работе с мобильными платёжными терминалами он проводит транзакции и отчитывается по ним. Учёт и отчётность. Кондуктор ведёт учёт проданных билетов и совершённых поездок, подсчитывает выручку и сдаёт её в установленном порядке. Иногда в его задачи входит и периодический учёт вошедших и вышедших пассажиров (например, для анализа пассажиропотоков). Коммуникация. Он поддерживает связь с водителем и диспетчером: передаёт информацию о ситуации на маршруте, сообщает о происшествиях.