Ведущий специалист-эксперт отдела по работе с обращениями граждан застрахованных лиц

Изучать и применять в работе весь поступающий нормативный материал, своевременно и полно вести систематизацию нормативных документов, работать с программным обеспечением, имеющимся в отделе и направленном на реализацию учета и контроля рассматриваемых обращений. Предпринимать меры по усовершенствованию указанного программного обеспечения, вести учет и регистрацию письменных обращений, поступающих в ОСФР, в т.ч. по каналам электронной связи, вести учет и регистрацию ответов на письменные обращения, поступающие в ОСФР. Обобщать информацию по обращениям, жалобам граждан, юридических лиц, государственных органов, содержащих информацию о возможных коррупционных проявлениях среди работников ОСФР, поступивших в письменно и устной форме, осуществлять выгрузку поступивших письменных обращений, а также отражать сведения об их рассмотрении в разделе «Результаты рассмотрения обращений» информационного ресурса, осуществлять контроль за сроками исполнения ответов на обращения, составлять аналитические таблицы, анализировать характер и причины письменных и устных обращений. Своевременно вести их учет в применяющемся в отделе программном обеспечении (работа в Excel, составление презентаций, диаграмм, графиков). Выполнять другую работу начальника отдела.