UX-исследователь

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг занимается защитой прав потребителей финансовых услуг, повышением качества и доступности этих услуг, в том числе для малого и среднего бизнеса, ростом уровня финансовой грамотности населения. Служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг и занимается поведенческим надзором для выявления недобросовестных практик, и их устранением. В Службе активно внедряются технологии в области искусственного интеллекта. Если ты хочешь оказывать содействие в создании справедливого и цивилизованного потребительского финансового рынка – смело откликайся! Обязанности: Проведение качественных и количественных исследований, UX/UI-дизайн; Организация мероприятий, направленных на развитие клиентского опыта; Разработка программ и сценариев исследований, участие в проведении стратегических, интеграционных, фасилитационных и иных сессиях; Участие в проведении и организации кросс-функционального взаимодействия со смежными подразделениями в рамках проектов по развитию клиентского опыта. Наши ожидания от кандидатов: Высшее образование (техническое, экономика и менеджмент, социология, коммуникация и PR); Приветствуется дополнительное образование в области клиентского опыта, UX/UI-исследований и UX/UI-дизайна; Опыт работы UX-исследованиях, UX/UI-дизайнер с опытом проведения интервью, клиентский опыт; Уверенное знание количественных и качественных подходов в исследовании клиентского опыта; Проектирование интерфейсов с нуля/доработка существующих решений с учётом принципов юзабилити; Разработка дизайн-концепций цифровых продуктов; Навыки работы с продуктовыми командами: умение/готовность научиться организовывать и фасилитировать встречи, в т.ч с использованием методов дизайн-мышления; Владение Figma. Условия: Декретная позиция с возможностью перехода на постоянную ставку; Получение уникального опыта в мегарегуляторе; Возможности профессионального и карьерного развития; Привлекательная система мотивации; Широкий социальный пакет; Корпоративное обучение.