Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы

Обеспечивает выполнение задач и функций, возложенных на диспетчерскую службу соответствующим положением. Знакомит диспетчеров диспетчерской службы с нормативными распорядительными и методическими документами, касающимися деятельности диспетчерской службы, и обеспечивает их дальнейшее выполнение. Обеспечивает сотрудников справочно-методическими материалами, необходимыми для выполнения задач, возложенных на диспетчерскую службу. Владеет используемым программным обеспечением на уровне уверенного пользователя, постоянно повышает свою квалификацию, обеспечивает возможность повышения квалификации сотрудников диспетчерской службы. Контролирует соблюдение подчиненными работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, требований правовых и распорядительных документов, инструкций и регламентов. Обеспечивает контроль выполнения всех заявок населения, в том числе не отработанных в течение смены. Ежесуточно проверяет работоспособность автоматизированных систем диспетчерского контроля и управления, в том числе качество связи, поступление сигналов (исправность реле времени, ламп сигнализации на пульте, сигнализаторов загазованности, электрических выключателей). В случае выявления неисправности немедленно информирует специализированную организацию по техническому обслуживанию и ремонту лифтов и оборудования ОДС. Обеспечивает контроль за устранением нарушений в сроки, предусмотренные п. 9 таблицы В ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги". Ежедневно производит анализ всех поступивших заявок о неисправностях конструктивных элементов, инженерных систем многоквартирного дома с выявлением повторных обращений, причин их неисполнения. Результаты анализа доводит до сведения руководства, в центральную диспетчерскую службу округа. Ежедневно проводит выборочную проверку выполнения заявочного ремонта (путем телефонного опроса, рассмотрения заявлений населения). Ежемесячно представляет заместителю директора информацию об оценке качества работы обслуживающей подрядной организации в части выполнения заявочного ремонта. Информирует заместителя директора по направлению об организации работы диспетчерской службы с предложениями по совершенствованию системы выполнения заявок физических лиц. Ведет учет статистических данных о фактах и времени непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Передает данные из диспетчерской службы в расчетный центр в случае нарушения качества коммунальных услуг и ресурсов для проведения перерасчета жителям и ресурсосберегающим организациям. Старший диспетчер подменяет диспетчера во время его отсутствия.