Начальник управления сопровождения и поддержки платформ и сервисов

Основные обязанности: Организация работы команды, обеспечивающей техническую поддержку платформ и сервисов экспертного уровня. Организация и управление процессами сопровождения платформ и сервисов (в рамках ITIL) в соответствии с установленным SLA, в частности: организация и управление работы с потоком обращений; организация и управление процессом выпуска изменений; обеспечение стабильности работы систем в зоне ответственности управления. Организация работы команды поддержки платформ и сервисов. Взаимодействие со смежными подразделениями, ЦК, Подрядчиками. Формирование и анализ отчетности о проделанной работе управления. Участие в решении инцидентов. Ведение эксплуатационной документации. Основные ожидания: Обязательно: Высшее техническое образование в области ИТ; Опыт работы в Банке не менее 3-х лет; Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО; Знания основных правил и особенностей работы кредитных организаций; Знание основных правил, технологий и принципов эксплуатации фронтальных систем и/или систем ДБО; Навыки написания технической документации; Опыт работы руководителем и наличие управленческих навыков; Опыт ведения переговоров и разрешения конфликтов; Опыт внедрения и поддержки процесса управления конфигурацией; Опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence; Как дополнительный плюс: Навыки автоматизации процесса управления конфигурацией с применением скриптов или специализированного ПО; Опыт работы с системами контроля версий (Git); Уверенные знания и навыки работы с СУБД (Oracle / PostgreSQL / MS SQL Server); Уверенные знания и навыки работы в UNIX/Linux; Понимание принципов построения веб-приложений; Участие в крупных проектах внедрения информационных систем в Банках; Умение быстро осваивать новые технологии внедрения/разработки, разбираться в чужом коде; Опыт работы с серверами приложений: Tomcat /WebLogic; Английский язык на уровне чтения профессиональной литературы; Опыт участия во внедрении и поддержки процесса управления конфигурацией; Знания и навыки работы с Python, Golang; Опыт работы с Jenkins, Ansible, Chief, Docker и Kubernetes; Уверенные знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP. Условия: Льготы и преференции для работников добровольное медицинское страхование с первого месяца работы; страхование жизни и страхование от несчастного случая; медицинский кабинет; кабинет психолога; корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры; корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.); корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).