Менеджер по работе с клиентами

Вакансия компании: Remplus grup Качественный и недорогой ремонт бытовой техники с гарантией на выполняемые работы. Мы берёмся за исправление любых неисправностей, от самых мелких, до проведения капитального ремонта. Опыт наших сотрудников позволяет решать любые задачи в максимально короткий срок. Условия: Работа удалённо — из любого города, включая Москву, можно дома Гибкий график: 5/2, 2/2 или частичная занятость — выберите удобный формат Доступны ночные смены для тех, кто предпочитает работать в вечернее или ночное время Доход + ежемесячные бонусы за KPI и отзывы клиентов Обучение с нуля: вас ждёт наставничество и поддержка на всех этапах Возможность роста до менеджера, помощника руководителя или ведущего оператора контактного центра Современные инструменты: работа через ПК, CRM-систему и мессенджеры Требования: Желание работать с людьми и помогать клиентами Грамотная устная и письменная речь Умение быстро устанавливать контакт — вы станете голосом службы поддержки Внимательность, стрессоустойчивость, многозадачность Базовое понимание бытовых вопросов — приветствуется, но не обязательно Уверенное владение ПК, электронной почтой и чата Наличие тихого рабочего места и стабильного интернета Обязанности: Приём и обработка обращений по телефону, в чате и через онлайн-формы Консультирование по услугам, срокам и стоимости — вы будете консультант для клиента Уточнение деталей заявки: характер поломки, срочность, материалы Внесение данных в CRM и передача заявок мастерам Координация взаимодействия между клиентами и специалистами Работа с обратной связью и решение вопросов Поддержка на всех этапах — от первого звонка до завершения работе Это не просто работа — это шаг в карьеру в сфере клиентского сервиса. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью профессионального колл-центра, где каждый специалист ценится и растёт! Тип занятости: частичная