Менеджер проектов

Команда коммерческого направления в VK отвечает за монетизацию всех проектов компании: продажу рекламы на всех наших ресурсах, работу с агентствами и селлерами, разработку специальных проектов, а также развитие рекламных технологий. Задачи Анализ и исследование запросов клиента, проактивная генерация маркетинговых гипотез и расчёт потенциальной пользы проекта для клиента Создание маркетинговых стратегий и плана проекта Самостоятельный запуск проектов в VK Customer Experience Hub, коммуникация с заказчиком на всех этапах реализации проекта Координация работы всех участников процесса, выстраивание процесса коммуникации со смежными отделами Ответственность за выручку проектов, регулярные статусы по проекту Техническая поддержка, координация запросов в разработку, отслеживание статусов задач Требования Умение эффективно общаться с клиентами и командой, объяснять сложные вещи простым языком Владение различными CRM-платформами, такими как Битрикс24, AmoCRM, Salesforce и Mindbox Умение настраивать обмен данными между системами через API Понимание и опыт использования различных каналов коммуникации, включая email, SMS, мессенджеры, push-уведомления и ретаргетинг/триггеры Базовое знание SQL, Excel и BI-систем для анализа данных Навыки анализа метрик кампаний, таких как открываемость, кликабельность и конверсия Умение использовать аналитические инструменты, например Google Analytics, для проведения когортного анализа и других видов аналитики Опыт проведения и интерпретирования результатов A/B-тестирования Опыт разработки и реализации стратегий Direct-маркетинга Умение сегментировать целевую аудиторию и составления гипотез для персонализированных предложений Опыт реализации маркетинговых стратегий для повышения лояльности и удержания клиентов Способность выявлять закономерности, оценивать результаты и улучшать клиентский опыт Базовые знания HTML и CSS для создания рассылок Умение строить карты взаимодействия с клиентами (CJM) Понимание и соблюдение норм и правил в области защиты данных и конфиденциальности