Менеджер по омниканальному продвижению

Компания Abbott является мировым лидером в области медицины и помогает людям жить полной жизнью на всех ее этапах. Наши технологии, меняющие жизнь людей, охватывают широкий спектр инновационных продуктов и решений, включая диагностику, медицинские устройства, питание и лекарственные препараты. Наши 114 000 сотрудников работают на благо людей в 160 странах мира. Abbott обеспечивает доступность высококачественных лекарственных препаратов в различных терапевтических областях, завоевавших доверие врачей и пациентов во всем мире. Лекарственные средства (EPD) Подразделение лекарственных препаратов предлагает широкий выбор лекарственных препаратов с доказанной эффективностью, отвечающих потребностям пациентов. Для замещения вакантной должности мы объявляем конкурс на позицию Менеджер по омниканальному продвижению. Мы ищем опытного и увлеченного профессионала, который будет отвечать за разработку, внедрение и оптимизацию нашей мультиканальной стратегии. Вы будете ключевым игроком в улучшении клиентского опыта и повышении эффективности маркетинговых кампаний, обеспечивая бесшовную и персонализированную коммуникацию с клиентами по всем каналам взаимодействия. Основные задачи: Функциональное управление командой – 2 МСЕ специалиста. Разработка и реализация omnichannel стратегии: ∙ Анализ текущей ситуации и определение возможностей для улучшения MCE активностей ∙ Определение KPI и метрик для оценки эффективности omnichannel стратегии. Управление каналами коммуникации: ∙ Оптимизация взаимодействия с клиентами через различные каналы, обеспечивая согласованность и единообразие сообщений. ∙ Интеграция и автоматизация каналов коммуникации для создания бесшовного клиентского опыта. ∙ Взаимодействие с командой маркетинга по созданию конткента и кампаниями в различных каналах. ∙ Проведение A/B тестирований и других экспериментов для улучшения эффективности. Взаимодействие с другими отделами: ∙ Тесное сотрудничество с отделами маркетинга, продаж, клиентской поддержки и IT для реализации omnichannel стратегии. ∙ Обучение и поддержка сотрудников других отделов в вопросах omnichannel. Изучение новых технологий и трендов: ∙ Отслеживание новых технологий и трендов в области omnichannel маркетинга ∙ Внедрение инновационных решений для улучшения клиентского опыта и повышения эффективности. Профиль успешного кандидата: Опыт работы: ∙ Опыт работы на позиции Omnichannel Manager или в смежной области не менее 2 лет. ∙ Подтвержденный опыт успешной разработки и реализации omnichannel стратегий. Навыки и знания: ∙ Глубокое понимание принципов omnichannel маркетинга и customer journey. ∙ Опыт работы с различными каналами коммуникации (сайт, мобильное приложение, социальные сети, email, call-центр, розничные магазины и т.д.). ∙ Опыт работы с CRM-системами, платформами автоматизации маркетинга и аналитическими инструментами (Google Analytics, Adobe Analytics и т.д.). ∙ Навыки анализа данных и разработки отчетов. ∙ Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде. ∙ Стратегическое мышление и умение видеть картину в целом. ∙ Аналитический склад ума и умение принимать решения на основе данных. ∙ Знание английского языка (уровень Upper Intermediate) Личные качества: ∙ Инициативность и проактивность. ∙ Ответственность и организованность. ∙ Креативность и инновационность. ∙ Ориентация на результат. ∙ Клиентоориентированность. В Abbott вы сможете: Развиваться у вас будет доступ к внутренней обучающей платформе, практикумы и лекции от коллег в экспертных областях, а также курсы по изучению языков Заботиться о здоровье В этом вам поможет: расширенная программа ДМС со стоматологией для сотрудников и их детей с первого рабочего дня страхование от несчастных случаев программа поддержки сотрудников: психологическая, юридическая и финансовая оплата 10 дней больничного листа до 100% комфортный график и месторасположение: гибридный график 4/1 (1 день работы из дома), гибкое время начала и окончания рабочего дня, современный офис с удобной инфраструктурой в 2 минутах пешком от м. Войковская/5 минутах пешком от МЦК Балтийская открытая, поддерживающая и инклюзивная рабочая среда, где к вам относятся справедливо и с уважением Заботиться о финансовом благополучии В этом вам поможет: корпоративная программа гибких льгот, которая предоставляет возможность выбрать льготы, необходимые именно вам прозрачная система бонусов и KPI ежегодный пересмотр заработной платы по результатам работы Присоединяйтесь к компании Abbott, где вы сможете работать над важными задачами, расти и развиваться, заботиться о себе и о своей семье, а также быть самим собой и жить полной жизнью.