Инженер технической поддержки

Обеспечение поддержки бесперебойной работы парка компьютерной техники 800+ ПК, ноутбуки, моноблоки, техника Apple. Выполнение задач специалистами L1-L2, соблюдение SLA, обеспечение непрерывной эффективной процедуры приема, регистрации, первичной обработки и решения обращений. Подготовка, настройка АРМ пользователей, техническое сопровождение и инструктаж. Обслуживание и модульный ремонт различного ИТ оборудования. Участие в тестировании и вводу в эксплуатацию новых ИТ сервисов. Поддержка и настройка ВКС. Руководство работами по приему, рациональному размещению, хранению и отпуску материальных ценностей на ИТ складе. Ведение отчетности и учет движения оборудования. Администрирование в Active Directory.