Главный специалист отдела обработки заявок, поступающих от поставщиков информации и пользователей информации

прием регистрация и классификация заявок, поступающих от поставщиков информации и пользователей информации, содержащейся в ФГИС Экомониторинг, по различным каналам связи; диагностика и решение инцидентов в рамках компетенции; консультирование пользователей системы по правим работы в системе, а также порядку ввода и обработки данных; взаимодействие с смежными организациями (заказчиком, разработчиком системы и иными), а также с подразделениями Компании, необходимое для выполнения поступающих заявок; фиксация типовых проблем и их решений по поступившим заявкам от поставщиков и пользователей ФГИС Экомониторинг; подготовка информации для формирования отчетности о результатах деятельности; консолидация типовых проблем и их решений по поступившим заявкам от поставщиков и пользователей ФГИС Экомониторинг, полученных от старших специалистов Отдела; консолидация информации для формирования отчетности о результатах деятельности, полученной от старших специалистов Отдела.