Главный специалист по гарантийному и послегарантийному ремонту

Вести учет и регистрацию рекламаций (уведомлений), поступивших в организацию от потребителей в гарантийный период. Подготавливать проекты приказа о направлении в ЭО (эксплуатирующую организацию) рабочей группы или представителя предприятия для проведения исследования и восстановления гарантийных изделий. Участвовать в разработке технического задания на выполнение в ЭО работ, в рамках работы с рекламациями, связанных с устранением выявленных дефектов. Проводить инструктаж рабочей группы перед выездом в ЭО, касающейся выполнения технического задания, при необходимости. Вести переписку с ЭО, потребителями и поставщиками ПКИ по вопросам обеспечения восстановления отказавших изделий и проведения анализа неисправностей. Организовывать и принимать участие в исследовании причин отказа изделий ВТ или их составных частей, доставленных в организацию из ЭО и от потребителя в гарантийный и постгарантийный периоды, и своевременное составлять акты исследования (ведомости дефектации). Организовывать восстановление работоспособности изделий ВТ или их составных частей в гарантийный и постгарантийный периоды. Взаимодействовать с участками производственного комплекса и подразделениями организации по вопросам проведения работ с возвращенными из ЭО изделиями ВТ, в рамках выполнения работы по рекламациям, в том числе предоставлять информацию в участки производственного комплекса и подразделения, при поступлении запроса и при необходимости. Осуществлять сбор, регистрацию и учет информации о причинах и характерах дефекта изделий ВТ в гарантийный и постгарантийный периоды, а именно: анализировать результаты исследования причин и характеров дефектов ВТ в гарантийный и постгарантийный периоды; подавать начальнику управления предложения для разработки корректирующих и предупреждающих мероприятий по устранению причин возникновения дефектов в изделиях ВТ; подавать начальнику управления предложения для создания и восполнения обменного ремонтного фонда узлов, блоков и ПКИ для оперативного удовлетворения претензий и рекламаций по изделиям ВТ; предоставлять начальнику управления материалы для проведения Дней качества в организации и заседаний ПДКК по результатам эксплуатации изделий ВТ в гарантийный период; своевременно и качественно подготавливать необходимые материалы и справки по указанию руководства организации, начальника управления. Соблюдать нормативные требования по сохранению государственной тайны и конфиденциальной информации. Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, пожарной и экологической безопасности. Докладывать начальнику управления о всех намечающихся срывах в выполнении мероприятий по выполнению обязательств организации перед ЭО и потребителем по удовлетворению рекламаций и претензий. Выполнять дополнительные указания начальника управления. Организовывать взаимодействие с поставщиками и предприятиями кооперации по вопросам гарантийного и постгарантийного ремонта изделий их производства.