Главный инженер отдела сопровождения и поддержки внутрибанковских цифровых сервисов

Основные обязанности: Экспертная поддержка внутрибанковских цифровых сервисов: экспертная обработка и решение потока обращений пользователей (нетиповые, сложные обращения); взаимодействие со смежными подразделениями и внешними специалистами технической поддержки для решения вопросов нарушения работоспособности и устранения инцидентов работоспособности системы; приемка, проверка и установка обновлений; ведение Базы Знаний в Confluence по решению типовых обращений и инцидентов; ведение эксплуатационной документации; настройка и развертывание новых серверов и приложений; формирование заявок на модернизацию системы; выгрузка и анализ логов по ошибкам системы; участие в приемо-сдаточных испытаниях; оперативное устранение инцидентов в системе, поиск корневых причин, выявление проблем; организация процесса управления знаниями в части передачи знаний экспертов дежурной службе; проработка предложений по улучшению производительности и надежности системы. Основные ожидания: высшее техническое образование (желательно в области IT); опыт работы в качестве 2-й и/или 3-й линии поддержки; базовые знания операционных систем Linux; базовые знания СУБД (PostgreSQL, Oracle); знание/наличие опыта написания сложных SQL запросов к PostgreSQL, Oracle; уверенное владение продуктами Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS Power Point); опыт работы с Grafana, Zabbix (пользователь); понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО (SDLC); опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence; опыт работы с Kafka; знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP; навыки написания технической документации; опыт оптимизации запросов к СУБД (анализ логов, отчетов о нагрузке, выявление неоптимальностей); понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений. Желательно: опыт работы с Weblogic; опыт работы с ActiveMQ; опыт работы с Grafana, Zabbix (настройка); опыт работы в банковской сфере по поддержке приложений на 2-линии от 2-х лет; опыт работы с Nginx, HAProxy. Условия: Льготы и преференции для работников: добровольное медицинское страхование с первого месяца работы в банке; страхование жизни и страхование от несчастного случая; медицинский кабинет; кабинет психолога; корпоративный спорт (команды по разным видам спорт а, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры; корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.); корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.). Возможно предоставление дистанционной работы в установленном в Банке порядке.