Дежурный инженер техподдержки

Круглосуточный мониторинг состояния серверов на Linux; Организация работ по устранению нештатных ситуаций, оповещения ответственных администраторов; Техническая консультация пользователей; Выполнение ежедневных плановых процедур, предусмотренных регламентами и инструкциями; Первичная диагностика инцидентов и обработка типовых запросов; Проведение и участие в планово-профилактических работах на серверах; Выполнение работ в тикет системе с обращениями и инцидентами; Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки; Составление отчётов по текущим работам и событиям за смену, ведение производственных журналов, приём-передача дел по смене;