Аналитик бизнес-процессов

разработка визуальной и функциональной части запросов на изменение: формирование чётких требований и прототипов; постановка задач команде программистов с детализацией технических и пользовательских требований; тестирование реализованных решений: проверка соответствия ТЗ, выявление и документирование ошибок; передача готовых разработок на пользовательское тестирование и сбор обратной связи; решение заявок по Битрикс на 2‑м уровне поддержки: диагностика проблем, локализация ошибок, подготовка задач для разработчиков; контроль исправлений: ретест после доработки и установка обновлённого функционала в продуктивную базу; консультирование пользователей по возможностям систем Битрикс: помощь в освоении функционала, разбор сложных кейсов; подготовка инструкций для пользователей понятных и структурированных руководств по работе с системой; разработка регламента оформления заявок: создание шаблонов и правил подачи запросов для передачи на 2‑ю линию поддержки; составление сценариев тестирования функционала чек‑листов и тест‑кейсов для проверки новых и обновлённых модулей.