Диспетчер

вовремя отвечать на поступающие звонки от жильцов МКД; выявлять причины и характер обращения граждан; отмечать каждую поступившую заявку в журнале регистрации, который может быть организован в бумажном или электронном виде; в зависимости от характера обращения продумать план дальнейших действий; при необходимости организовать взаимодействие с другими службами; сообщить человеку, от которого поступил звонок, в какие сроки будет исполнена заявка; согласовать доступ в аварийное помещение специалистов разных служб; передать заявку на исполнение соответствующим специалистам; внести в журнал результаты по исполнению заявки.