Технический инженер - инженер по применению приборов

Чем предстоит заниматься: - Консультирование заказчиков по техническим характеристикам и применению продукции: обрабатывать входящие обращения (звонки, чат, удаленные подключения, письменные тикеты) от клиентов компании, с применением CRM системы; - Фиксировать баги в приборах, искать обходные решения, добиваться их исправления. Ведение общего реестра багов и предложений по доработке выпускаемых приборов; - Принимать непосредственное участие в пополнении базы знаний с разъяснением различных нюансов по объектам измерений, особенностям диагностики и процедурам работы с приборами; - Подготовка технической информации для печатных каталогов, сайтов и социальных сетей компании; - Участие в выставках и мероприятиях; - Ассистирование Руководителю группы технических инженеров во время проведения полевых испытаний и экспериментов; - Отчетность (по проектам, по задачам, за период).