Дежурный оперативный

- нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие прием и обработку экстренных вызовов; - формализованные классификаторы, применяемые в рамках приема и обработки экстренных вызовов; - основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЕДДС; - основные географические названия в зоне обслуживания ЕДДС; - административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и в зоне обслуживания ЕДДС; - названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЕДДС; - порядок эксплуатации средств связи и другого оборудования, обеспечивающего функционирование ЕДДС; - зону ответственности ЕДДС и зоны ответственности служб экстренного реагирования и взаимодействующих организаций, действующих на территории муниципального образования; - правила русской письменной и устной речи; - основы паралингвистики; - основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан; - основные психологические состояния пострадавших и потерпевших; психологические особенности поведения населения при чрезвычайных ситуациях и чрезвычайных происшествиях; - основы конфликтологии; - этические нормы общения, речевой и деловой этикет.