Специалист по расчетам

Осуществлять очный прием частных клиентов по вопросам деятельности Общества в строгом соответствии со Стандартом обслуживания клиентов ПАО ДЭК . Осуществлять консультирование частных клиентов по вопросам начисления платы за электроснабжение и иные услуги, оказываемые в том числе на основании заключенных агентских договоров, осуществлять сверку начислений и оплат по лицевым счетам частных клиентов с целью недопущения искажения фактического отпуска энергии. Принимать обращения (очные и заочные) и заявки от потребителей, а также осуществлять отработку данных обращений (с занесением в программный комплекс) в порядке, установленном регламентами и инструкциями Общества. Осуществлять прием безналичных платежей клиентов в клиентском офисе при очном обслуживании с использованием ККТ (pos-терминала), формировать отчет по сверке итогов за день, формировать расшифровку оплат по безналичному расчету и Z-отчет. Производить перерасчеты начисленной платы за потребленные коммунальные услуги на основании предоставленных клиентом подтверждающих документов. Осуществлять прием и проверку пакета документов на предмет полноты и корректности для заключения договоров предоставления коммунальных услуг и дополнительных соглашений к договорам.