Менеджер по качеству

Аудит качества выпускаемых продуктов компании (контекстная реклама, клиентский сервис, лендинги); Разработка и поддержание в актуальном состоянии стандартов качества отделов; Разработка и актуализация метрик для оценки качества продуктов; Проведение внутренних аудитов; Работа с инцидентами (внутренними и внешними): работа с негативом, мониторинг удовлетворённости клиентов (NPS, личное общение, другие инструменты); Помощь руководителям подразделений в оптимизации процессов производства продуктов (рекомендации, ОС, консультирование).